C6 é o líder no ranking de reclamações entre os bancos

• O ranking é divulgado trimestralmente pelo Banco Central;

• O C6 obteve 106,22 no índice de reclamações, acumulando 1.444 registros procedentes;

• As irregularidades mais frequentes são relativas a integridade, confiabilidade, segurança relacionadas a cartões de crédito.

O Banco Central informou, nesta quinta-feira, 20, que o C6 Bank terminou 2021 como líder do ranking de reclamações entre as 15 maiores instituições financeiras do país. A companhia obteve 106,22 no índice de reclamações, acumulando 1.444 registros procedentes. BMG, com índice de 67,87 e 618 reclamações procedentes, e o BTG Pactual/Banco Pan 63,08 e 1.128 reclamações procedentes completam o pódio.

Divulgado trimestralmente pelo Banco Central, o ranking é organizado através do índice que mede a quantidade de reclamações procedentes , total de clientes vinculados ao banco e qualidade das respostas apresentadas às reclamações registradas junto às instituições financeiras. 

Com objetivo de orientar os consumidores, o BC também divulga uma lista das reclamações mais frequentes por assunto. No caso do C6 Bank, do total dos 1444 registros, as irregularidades mais frequentes são relativas a integridade, confiabilidade, segurança relacionadas a cartões de crédito (431), ao sigilo e legitimidade das operações de serviços (316), a oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (313).

Ranking completo das instituições financeiras com mais reclamações (conforme índice do Banco Central)

1. C6 Bank - 106,22 

2. BMG- 67,87 

3. BTG Pactual/Banco Pan - 63,08 

4. Inter - 53,90

5. Bradesco - 25,30

6. Santander - 24,58

7. Mercado Crédito - 21,45

8. Original - 17,70

9. Caixa - 17,66

10. PagBank-PagSeguro - 15,78

11. Banco do Brasil - 14,39

12. Itaú - 12,76

13. Votorantim - 9,33

14. Nubank - 5,26

15. MidWay Crédito Financeiro e Investimento - 2,63