O ranking é divulgado trimestralmente pelo Banco Central;
O C6 obteve 106,22 no índice de reclamações, acumulando 1.444 registros procedentes;
As irregularidades mais frequentes são relativas a integridade, confiabilidade, segurança relacionadas a cartões de crédito.
O Banco Central informou, nesta quinta-feira, 20, que o C6 Bank terminou 2021 como líder do ranking de reclamações entre as 15 maiores instituições financeiras do país. A companhia obteve 106,22 no índice de reclamações, acumulando 1.444 registros procedentes. BMG, com índice de 67,87 e 618 reclamações procedentes, e o BTG Pactual/Banco Pan 63,08 e 1.128 reclamações procedentes completam o pódio.
Divulgado trimestralmente pelo Banco Central, o ranking é organizado através do índice que mede a quantidade de reclamações procedentes , total de clientes vinculados ao banco e qualidade das respostas apresentadas às reclamações registradas junto às instituições financeiras.
Com objetivo de orientar os consumidores, o BC também divulga uma lista das reclamações mais frequentes por assunto. No caso do C6 Bank, do total dos 1444 registros, as irregularidades mais frequentes são relativas a integridade, confiabilidade, segurança relacionadas a cartões de crédito (431), ao sigilo e legitimidade das operações de serviços (316), a oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (313).
C6 Bank - 106,22
BMG- 67,87
BTG Pactual/Banco Pan - 63,08
Inter - 53,90
Bradesco - 25,30
Santander - 24,58
Mercado Crédito - 21,45
Original - 17,70
Caixa - 17,66
PagBank-PagSeguro - 15,78
Banco do Brasil - 14,39
Itaú - 12,76
Votorantim - 9,33
Nubank - 5,26
MidWay Crédito Financeiro e Investimento - 2,63